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在劳动人事争议仲裁的战线上，有这样一群身影格外引人注目。她们以女性的细腻与坚韧，在维护公平正义的道路上砥砺前行，成为推动调解仲裁工作的中流砥柱，生动诠释着新时代 “半边天” 的价值与担当。在泗水县人社局劳动人事争议仲裁院，众多优秀的女性工作者活跃在各个关键岗位，用实际行动谱写着一曲曲温情与正义交织的动人乐章。

春风化雨，温情调解化干戈

陈翠，立案庭庭长，在纠纷化解的起始阶段便发挥着至关重要的作用。面对情绪激动、诉求繁杂的当事人，她始终以和煦的笑容与耐心的倾听，搭建起沟通的桥梁。在处理每一起案件时，陈翠充分利用电话、线上平台等多种沟通渠道，与当事人深入交流，抽丝剥茧般探寻纠纷根源与各方诉求。凭借对当事人心理的精准洞察和诚挚关怀，她逐步赢得信任，促使原本针锋相对的双方愿意坐下来，心平气和地协商解决问题。在调解过程中，陈翠不断复盘总结，优化调解策略，将人文关怀深度融入法律调解的每一个环节，让当事人真切感受到法律的公正与温暖。

法理兼济，创新普法筑和谐

赵方红，接访庭庭长，拥有丰富的调解仲裁经验。工作中，她始终致力于探索创新调解方式，力求高效化解各类劳动争议案件。为从源头上减少纠纷，赵方红积极投身普法宣传工作。借助县、乡两级组织的培训活动以及为企业提供 “定制化” 服务的契机，她积极指导重点园区建立劳动争议调解委员会。同时，深入企业、园区开展多场普法讲座，并运用新媒体平台进行线上直播，广泛传播劳动法律法规知识，引导用人单位依法规范用工，增强劳动者的维权意识，为构建和谐劳动关系奠定坚实基础。

青春速裁，高效公正守初心

赵文桦，立案庭副庭长，从初入职场的新人成长为业务骨干，始终坚守 “仲裁为民” 的初心。在立案工作中，她积极探索提升工作效率的方法，致力于缩短案件办理周期。对于案前调解未成功的案件，她主动与用人单位沟通协调，争取其放弃答辩期，实现当日立案、当日开庭。庭审过程中，她推行要素式庭审模式，精准聚焦案件核心问题，大幅压缩庭审时间。尤其是在处理涉及劳动者切身利益的欠薪、工伤待遇等案件时，她全力以赴，以最快速度推动案件结案，真正做到 “案结事了”，切实维护劳动者的合法权益。

耐心倾听，细致服务暖人心

张杨，调解庭职员，虽入职时间不长，但在调解工作中展现出了极高的热情与耐心。面对复杂棘手的劳动纠纷，她始终保持强烈的责任感和敬业精神。在调解过程中，张杨专注倾听当事人的每一句话，不放过任何细节，努力挖掘矛盾背后的深层次原因。她以女性特有的温柔与耐心，安抚当事人的情绪，用通俗易懂的语言为他们讲解法律知识和调解方案，让当事人在调解过程中充分感受到尊重与关怀。无论案件大小，她都全力以赴，用实际行动为劳动争议调解工作贡献力量。

热情接待，贴心服务解民忧

郭芳艳，投诉登记窗口员工，她的岗位是仲裁院对外服务的第一扇窗。每天，她都以饱满的热情迎接前来投诉的群众，耐心细致地登记每一条诉求。面对群众的焦急与不满，郭芳艳始终保持微笑，用温暖的话语安抚他们的情绪。她认真核对每一项信息，确保投诉登记准确无误，为后续的调解仲裁工作提供坚实的数据基础。她深知自己的工作虽然平凡，但却直接关系到群众的切身利益，因此始终以高度的责任心，将每一位群众的诉求放在心上，用实际行动践行着为人民服务的宗旨。

在泗水县人社局劳动人事争议仲裁院，这些优秀的女性工作者们以各自独特的方式，展现着对仲裁事业的热爱与执着。她们用柔弱的肩膀扛起维护公平正义的重任，用女性的温情与智慧，为构建和谐劳动关系、促进社会稳定发展铸就了坚固防线，成为泗水县劳动仲裁领域一道亮丽的风景线。（杨旭）